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从线上书店到KindleFire,JeffBezos创造的惊

2020-06-17

从线上书店到KindleFire,JeffBezos创造的惊

等了快两个月,笔者比预期早一天拿到 Kindle Fire。先于此声明,这不是一篇 Kindle Fire 的开箱文,因为一堆开箱文已经 在此 , 于此 , 看这 ,或者 这篇 ,但为了要配合本文的内容, 还是拍摄了一个简单的 demo video,请看:

[youtube http://www.youtube.com/watch?v=ZsoZDbkYrN0&w=560&h=315]
读者可以看到,一开机之后呈现的画面像一个书柜,书柜第一层笔者最近在 Kindle Fire 上的活动,例如刚看过的书,video,网页与 email 等,其细节到比如说前一刻是準备回应 Facebook 的一个 post,都会于此层留下记录。这样设计的好处是你可以很容易地回到之前被中段的活动,例如看影片。而书柜第二层之后就是"Favorites 我的最爱",除了 Kindle Fire 预设的 Apps 与网页如 Amazon.com,pulse,IMDb 与 Facebook,你可以从 Apps 中,或者由刚提过的书柜上层,或者最上方主目录下其中一个目录的内容,选择喜欢的 Apps,书或者网页加入。

而最上方的主目录,有 Newsstand,Books,Music,Video,Docs,Apps 与 Web 七个主项目,除了 Web,其他选项都是 Amazon.com 的虚拟商品与服务,例如由 Newsstand 可以申购 线上杂誌 ;Books 当然就是 Kindle eBooks;Music 是 Amazon MP3 Music Store 与 Cloud Player;Video 是最近 Amazon.com 积极归推广的 Amazon Instant Video 服务;Docs 是你可以将个人文件由在 Amazon.com 的 Manage Your Kindle 中设定的 email accounts 将文件 email 到 Amazon.com 随着 Kindle Fire 配给你的 email account,文件会被存在 Could Drive 中,你也可以将该文件下载到 Kindle Fire;而 Apps 你也只能看到 Amazon Appstore for Andriod 内的 Apps;至于 Web 呢,就是浏览器,虽然不是 Amazon.com 贩卖的虚拟商品,但这是 Amazon.com 专为 Kindle Fire 开发的 Silk web browser。

所以虽然 Kindle Fire 从硬体上来看是建构于 Andriod OS 上的 tablet,但 Amazon.com 把它改得体无完肤 。 如同 Kindle 是 Amazon.com 专为达到消费者购买,下载与阅读 eBooks 这个目的电子阅读器一样,笔者认为 Kindle Fire 就是 Amazon.com 为了消费者容易购买与使用其所销售的数位音乐,数位影片与电子书所设计的的无线平板"vending machine"。

笔者 上一篇文章 「Be Afraid of our customer」,是由 Amazon.com 创办人兼 CEO Jeff Bezos 讲过的几句话,来描述 Bezos 以客户为尊创造 Amazon.com 商务王国的部分故事。Amazon.com 创办时是一个线上书本零售商,17 年后推出 Kindle Fire,是什幺让 Bezos 创造这些惊奇呢?

不像其他当代伟大的创业者如 Bill Gates 其创造一个软体是要让每个人都可以使用电脑的崇高愿景,Amazon.com 由线上零售书本并不是 Jeff Bezos 想要藉由书来造福人类,或者 Bezos 有多爱文字创作与艺术 ,而是在 1994 年当 Internet 使用者是以两百多倍的速度暴量成长时 ,Bezos 意识到 Internet 将会成为一个超大的聚集处,有人聚集的地方,就有机会卖什幺东西给这些人,只要你能够了解这个新商业环境的独特性,且知道该如何地开发,所以 Bezos 决定要成为一个线上零售商。但这幺多商品,为何 Bezos 一开始 " 只" 选择 " 书" 来卖?

而确定先专注于一个市场后,Bezos 会选择" 书",主要考虑到这些原因:

读者现在看这些点,可能觉得没什幺了不起,但时间回到 17 年前,Internet 才刚开始萌芽的时候,实在需要佩服 Bezos 会有这样的敏感度,洞察力与策略,而这些思考 更多是创业与经营事业的判断,即便到现代用这些来检验创业与事业,道理上都还是行得通 。Bezos 认为消费者喜欢 Large Selection,Low Prices 与 Customer Experience,书符合了前两者,加上 Bezos 奉为圭臬以客为尊的坚持,就让 Amazon.com 从网路书籍零售商出发。

Kindle-更好的阅读方式与服务

Amazon.com 后来变成网路上的百货公司,从书本到建材,什幺都卖,所以 Amazon.com 的 logo 也从原来有 Amazon River 的象徵,于 2001 年改为目前这个 Amazon 下方有一个从 A 指到 Z 的键号 ,就是表示英文字任何由 A 到 Z 开头的商品,消费者都可以在 Amazon.com 上面找到 。

从线上书店到KindleFire,JeffBezos创造的惊

但 Bezos 又怎幺会让 Amazon.com 从一个线上零售商,一脚踏入设计製造硬体- Kindle 电子阅读器呢?

Bezos 从销售实体书本起家,但他认为电子书是更好的一种阅读方式,例如可以即时查询单字的意义,可以调整字型与大小,且比实体书容易取得。对于 Bezos 而言,不论是透过纸本或者电子阅读器,重要的是消费者购买与阅读的内容,但电子书的製造与与传输成本就是比纸本书便宜许多,只差一个合适的电子阅读器。但 Bezos 可以寻求其他硬体製造商合作,例如 2006 年已推出 Reader 的 Sony 等。与硬体厂商合作,Amazon.com 可以专心做一个电子书的零售商,消费者也有更多的硬体选择,就像 Amazon.com 卖 CD/DVD,至于 CD/DVD Players 就交给硬体商了。但两个重要的原因让 Bezos 捨弃这样传统的布局:

Kindle 推出之后,迅速地改变了书本市场的生态与消费者的习惯,统计显示 Kindle 拥有者会比持有 Kindle 之前 多购买 70% 的书 ,今年 5 月于 Amazon.com 上销售出的 Kindle ebooks 的数目已经超过印刷书本 。这些改变不是出版商,也不是硬体商,而是由一个线上零售商创造出来的。而接下来的 Kindle Fire,则是 Bezos 欲改变另一个数位多媒体市场的武器。作为一个 Amazon.com 的 heavy shopper,笔者是满意 Kindle Fire 的设计与提供的服务,但这样就有足够的竞争力了吗?举串流影片为例,如同文章开始的 demo video 中显示的,笔者要看串流影片,除了 Amazon.com 之外,也可以选择 Netflix 的 App 来看,一样容易。除了电子书外 ,作为一个数位多媒体市场的后进者,Bezos 的 Kindle Fire 会是胜出的答案吗?笔者还有一篇文章待续,Stay Tuned!


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